Souhrn recenze
Zákazníci oceňují rychlost doručení objednávek, široký sortiment a dostupnost náhradních dílů i na starší nebo méně běžné spotřebiče. Webové stránky jsou převážně přehledné a uživatelsky přívětivé. Komunikace se zákazníky je většinou vstřícná, zejména při řešení problémů a dotazů. Dodané díly bývají přesné a kompatibilní, balíky jsou dobře zabalené a produkty často dorazí v pořádku. Řešení reklamací a vrácení zboží je obvykle rychlé a bezproblémové. Zákazníci také oceňují možnost sehnat potřebné díly, které jsou jinde obtížně dostupné. Objevují se však výtky ke zpoždění doručení nebo opožděnému předání dopravci. Někteří zákazníci upozorňují na nedostatky ve vyhledávání či popisu dílů na webu. Komunikace může být někdy pomalá nebo neosobní. Dochází také k občasným omylům nebo nejasnostem při výběru dílů. Někteří zákazníci narážejí na nemožnost vrátit určité díly. Ceny náhradních dílů a dopravy jsou někdy vnímány jako vysoké. Ojediněle dochází k poškození zboží během přepravy nebo k problémům s doručovací službou.
Tento souhrn byl vygenerován automaticky.
Byly pro vás tyto informace užitečné?
Naším posláním je umožnit digitální důvěru. Zjistěte
Jak Trusted Shops předchází falešným recenzímRecenzeFixPart.cz
(344)
(106)
(171)
(601)
(6107)
Ověřeno
No coment
První objednaná žárovka do mikrovlnné trouby Moulinex z katalogu - dodavatel jí již neprodává ( proč byla ve webové nabídce ? ). Druhá objednaná žárovka byla dopravcem dodána s 2 denním zpožděním resp. fa DHL ji předala do Balíkovny České pošty a z dodání na adresu se stal normální balík, pro který jsem si musel dojít. Zásilka ( krabice ) byla poškozena, žárovka velikosti cca 70mm byla zabalena do krabice s půdorysem větším než A4, žárovka naštěstí přežila ...
A to je vše přátelé k Vašim službám - rozhodně je co zlepšovat - no coment.
Ověřeno
Našiel som čo som hľadal, aj keď som si nebol istý či diel bude sedieť - sedel. Odporúčam zapracovať na garancii kompatibility s modelom.
Taktiež odporúčam zapracovať na UX a UI webu. Vyzerá to dosť smutne.
Vo finále ste mi ale vyriešili problém, hľadanie dielu bolo ok, objednávka tiež, logistika super. Ďakujem
Ověřeno
Náhradní díly do 17 let starého spotřebiče
Opravdu jsem nečekala že do 17 let staré vestavěné ledničky s mrazákem najdu náhradní díly, ale opak je pravdou, webové stránky jsou přehledné a jednoduché, díky druhu spotřebiče, značky a modelu najdete jednoduše díl který hledáte, štítek spotřebiče najdete uvnitř, takže pak už je to jednoduché, konečně mám ve dveřích 2 spodní přihrádky, které mi chyběly, vše pasuje naprosto přesně, jinak to začalo jen tím, že jsem chtěla vyzkoušet chat GPT.
Ověřeno
Trinovae cd00180000 - Náhradní laserová jednotka pro přehrávač Denon DCD 900NE. Po instalaci zcela funkční, neměla ani zkratovací můstek pro odpájení, což ulehčilo její montáž. Uvidím, jak dlouho bude fungovat. Originální laser v přehrávači po dvou letech přestal načítat CD-R (i značkové) a po 2,5 letech nenačítal už ani originály. Trochu brzo... Laser v Denonu DCD-1015 jsem měnil po 25 letech a měl problémy jen z každým 10-15 CD.
Ověřeno
Doporučuji nezasílat zásilky ČP
Doporučuji nezasílat zásilky prostřednictvím České pošty. V České republice se mi opakovaně stává, že doručovatelka zásilku vůbec nepřiveze, nezanechá ani oznámení o uložení a zásilka je rovnou uložena na poště.
Zároveň upozorňuji, že ani samotný e-mail nemusí být zcela spolehlivý způsob doručení, protože zpráva může skončit ve spamu nebo v hromadné poště a nemusím si jí včas všimnout.
Doporučuji jiné zásilkové společnosti.
Ověřeno
Našla jsem vše co jsem potřebovala. Konečně můžu pohodlně používat moji cca 16 let starou myčku a sehnala jsem zde i náhradní filtry do vysavače Thomas. Proč mě už dávno nenapadlo si vás vyhledat.
Najednou jsem se nemohla dočkat, až mi náhradní díly přijdou. Naštěstí jsem nemusela čekat dlouho a vše bylo rychle odesláno.
Ověřeno
Reklamace rozbitého kusu
Objednal jsem náhradní poličku do lednicee Siemens, přišla rozbitá na kusy. Jelikož váží cca pouze 10 dkg, neumím si ani představit co s ní museli pracovníci přepravní společnosti provádět. Nafotil jsem a odeslal jako reklamaci na FixPart. Oceňuji věcnou a transparentní komunikaci, do 10ti dnů mi přišel náhradní kus v bezvadném stavu bez dalších poplatků. Doporučuji tento eshop.
Ověřeno
Oprava LG pračky - prasklý vyvažovací beton
-Na moji LG pračku velký výběr náhradních dílů.
-Rychlost doručení náhradního dílu.
-Informace o průběhu zpracování objednávky.
Zlepšit by mohly překlady, aby více odpovídaly popisu náhradního dílu.
Celkově super, jsem velmi spokojený!!!
Ověřeno
Spokojenost
Sehnal jsem u vás díly které jsem poměrně dlouho sháněl. Váš katalog dílů je přehledný včetně seznamu modelů do kterých díl pasuje. Dodání proběhlo velice rychle. Možnost zaplatit přes applepay mě taky potěšila. Jen snad ta doprava by mohla být levnější.
Ověřeno
Vyhledávání náhradního dílu podle čísla modelu pračky funguje skvěle. Obecné vyhledávání podle druhu součástky je o dost slabší. Alespoň pro mne. Výběr dílu na základě čísla modelu, objednávka, platba a dodání je na mimořádně profesionální úrovni. Také je super instruktážní video na výměnu objednaného dílu. V mém případě: těsnící manžeta plnících dveří pračky.
Ověřeno
Náhradní díl dorazil, vyměnil jsem, ze strany fixpart vše v pořádku. Ne tak s lednicí bosch KGN497LDF za 20 000kč která po třech letech nechladí v horní části, podle manuálu sygnalizovala vadný senzor. Zlatá lednice Sansung za 10 000.Vydržela 12 let bez závady.Od firmy Bosch bych takový sračky nečekal.
Ověřeno
Vysoce si vážím profesionálního přístupu Vaše kurýra, kterému se mne nepodařilo zastihnout doma, spojil se se mnou a navedl mne tak, abych si zásilku, která byla pro mne i časově důležitá mohl v krátkém čase převzít.
Osobně jsem mu poděkoval a chtěl bych to učinit i touto cestou znovu.
Caras Ivo
Ověřeno
Je skvělé, že takto člověk může objednat jen součástku, která mu chybí. Dlouho mi chyběla mezisoučástka k metličce, už jsem ani nedoufala, že ji najdu... a pak mě napadlo, jestli se neprodává. Sice to ve výsledku stálo jako půlka nového mixéru, ale jsem ráda, že jsem nemusela kupovat zbytečně celý nový. Super služba!
Ověřeno
1 Zaslané zboží super!
2 Ne úplně dobrá forma vyhledávání. Pokud se vynechá první krok není možno zadat typové označení spotrebice
- není možno rovnou zadat servisní kód spotrebice
- není možno rovnou zadat číslo náhradního dílu
Když se jde "vaší" cestou, kdy zadam spotřebič a značku vyjede nesmyslné řazený seznam sériových cisel v počtu cca 200 položek.
Ověřeno
Těsnění elektrické trouby značky Teka
Dobrý den, náhodou jsem natrefila na Vaše internetové stránky při hledání náhradního těsnění do mé elektrické trouby značky Teka. Objednala jsem, zaplatila jsem a dočkala jsem se. Těsnění nebylo těžké vyměnit, chlapa jsem k tomu nepotřebovala 😁, zvládla jsem to sama.
Ověřeno
Nalezení dílu a vyřízení objednávky snadné a rychlé. Ale od oznámení odeslání po skutečné předání přepravci uplynuly 2 dny. Zlepšení je jednoduché, oznamovat odeslání až v okamžiku převzetí přepravcem (máte to v systému), do té doby "čeká na odeslání".
Ověřeno
Doručení objednávky do dvou dnů ***** Ale tragická komunikace když se objevil problém při montáži.Přišlo mi že se mnou mluví AI stále se opakovala žádost o foto štítku s číslem modelu které jsem jim ale poslal z karty při koupi digestoře . Foto jsem bohužel nemohl poslat protože je na pevno zabudovaná v kuchyňské lince. Za komunikaci dávám jednu *
Ověřeno
Docela snadno jsem našla náhradní díl k mé myčce, systém mi potvrdil, že hledám dobře. Náhradní díl mi byl doručen rychle a v pořádku, nebyl problém s jeho výměnou. Všechno je OK a myčka funguje. Děkuji.
Ověřeno
Vše proběhlo tak jak mělo, lhůta na doručení splněna. Zboží odesílají většinou ze zahraničí tak počítejte spíš s maximální dobou doručení. Je to velký obchod založený na automatické počítačové komunikaci,s žádnou paní na telefonu co pokecáte o tom jak zboží zabalila a odeslala nepočítejte😀na vše ohledně reklamací atd.jsou formuláře které jsem neměl možnost otestovat.
Ověřeno
Web mě přímo navedl kde najdu katalogové číslo trouby, které jsem poté jen zadal do hledáčku a našel jsem požadovaný náhradní díl. Díl přišel cca. za 3 dny dobře zabalený a vše sedělo jak mělo.
Dobrá práce
Pro ověření pravosti
Ověřená hodnocení
Byla přijata opatření , která zajišťují, že zveřejněná hodnocení pocházejí pouze od spotřebitelů, kteří zboží nebo služby skutečně použili nebo zakoupili.Importovaná hodnocení
Nezapočítávají se do celkového hodnocení. Nebyla provedena žádná ověřovací opatření.Kontakt
- fixpart.cz
- sluzbyzakaznikum@fixpart.cz
- Nijmegen, NLD
O nás
FixPart.cz je váš spolehlivý online obchod s náhradními díly pro domácí spotřebiče. S rozsáhlým výběrem milionů dílů od předních značek vám usnadňujeme a zlevňujeme opravy vašich spotřebičů místo jeji...
Tato společnost má propojené profily Trusted Shops.