Fixpart.cz
Recenze:

1 478 hodnocení za uplynulých 12 měsíců1 478 hodnocení celkem  

4,57
Velmi dobré
Naším posláním je umožnit digitální důvěru. Zjistěte jak fungují recenze v Trusted Shops.

Nejrelevantnější pozitivní hodnocení

13. 12. 2023
 Ověřené hodnocení
Fixpart jako prodejce ve směs zajišťoval dodání zboží formou B2C (světlo vodivá deska 49" pro TV Samsung. Zboží přišlo z FR asi za 14 dní. Zpoždění proti uvedenému dodání na webu FIxpart bylo způsobeno přepravními společnostmi, jelikož sledování zásilky ukazovalo největší zdržení vždy na depu, kde se dělí zásilky dál pro tuzemského dopravce. Po rozbalení přišlo nemilé překvapení, zboží bylo poškozeno. Obrátil jsem se na Fixpart s reklamací poškození zboží způsobené přepravou. Fixpart komunikoval cca do 2 dnů vždy na každý mail. Zaslal jsem všechny fotky vč. obalu a poškození. Fixpart mi zajistil dodání nového zboží. Staré poškozené zboží mi zůstalo (co s tím jiného) Každopádně někdo se zamyslel na základě informací co byli poskytnuty (foto) a následující balík přišel zabalen opravdu skvěle. Dodání trvalo vč. komunikace s reklamačním oddělením Fixpart cca 14 dní. Což byla +- stejná doba jako při objednávce. Děkuji za perfektní přístup k celé věci. Už jen protože vím jak složité je 1) kontrolovat zboží při převzetí. 2) Jak složité a ve směs nemožné domáhat se plné náhrady po dopravci(pokud není zboží pojištěné a nebo zabalené v dvojím obale a je křehké). TV už je opravena a vím že se na Fixpart obrátím kdykoli znovu. Za mě 5 hvězd ačkoli většina odpovědí byla až následující pracovní den. Což trochu zdržuje, ale považuji to za zcela v pořádku vzhledem k tomu čím se Fixpart zabývá, kolik mají zalistovaných položek s kolika dodavateli musí komunikovat. Rozhodně to není procházka růžovým sadem a komunikace probíhá v EN nebo možná i dalších jazycích. Každý dodavatel má pak jiné podmínky atd. Prostě mě fakt potěšili a jestli dalším zákazníkům dorazí zboží již v tom druhém obalu tak je to jedině dobře, protože všichni budou spokojení. Děkuji do Fixpart - Ráchel (služby zákazníkům) za vyřízení a komunikaci.

Nejrelevantnější negativní hodnocení

19. 9. 2023
 Ověřené hodnocení
V podstate neni moc jinych alternativ, kde objednat nahradni dily k lednicim LG ;o( Komunikace s robotem neni zrovna ta nejlepsi a neni mnou vitana. Zaroven v rozpisu dilu konkretniho typu lednice byl u vas vadny obrazek. I kdyz se doslo tedy k tomu, ze je vadny, tak na eshopu nebyl stale obrazek vymene, to nechapu. Tedy komunikace nebyla uplne top. Po urceni o jakou polozku jde byla dodavka jiz ok. Zbozi dobre zabalene. cena pomerne vysoka.
Naším posláním je umožnit digitální důvěru. Zjistěte jak fungují recenze v Trusted Shops.

Hodnocení Fixpart.cz

 Třídění  
Relevantnost
před 2 dny
 Ověřené hodnocení
Nedávno jsem si objednal díl na eshopu a musím říct, že jsem nadmíru spokojený s celým procesem. Kromě široké nabídky produktů mě velmi mile překvapila vstřícnost a ochota personálu, jmenovitě od Pia, který mi velmi ochotně poradil s výběrem správného dílu pro mou potřebu. Díky jeho vstřícnému přístupu a odborným znalostem jsem mohl s jistotou objednat ten správný díl, který mi pomohl vyřešit mé technické potíže. Komunikace byla velmi příjemná a profesionální, a cítím, že jsem se obrátil na správné místo. Celkově jsem velmi spokojen s mým nákupem na tomto eshopu a rád bych všem poděkoval skvělou práci a pomoc. Určitě se sem rád vrátím při budoucích nákupech. Díky! S pozdravem, Petr Kmínek
Nahlásit hodnocení
22. 1. 2024
 Ověřené hodnocení
Jediná firma, kde bylo k dispozici naše zbożí. Jedna připomínka, co se týče možností platby - bankovní převod dle uvedených instrukcí je neuskutečnitelný, možnost dobírky chybí
Nahlásit hodnocení
před 12 dny
 Ověřené hodnocení

Chyběly track&trace informace

Přehledný web, snadné objednání, jediné co chybělo, byly track&trace informace Nevěděl jsem, jestli je objednávka na cestě. Děkuji!
Nahlásit hodnocení
5. 2. 2024
 Ověřené hodnocení
Až po předávku od německé DHL v pořádku, po převzetí zásilky českou Poštou otřesné: -zásilku nepředali, nikdo údajně nebyl doma ,ani sousedé(důchodci) ne -nekontaktovali nás telefonicky -nenechali lístek s údajem, kde se zásilka nachází -na Poště v Klimkovicích jsem musel zkoušet adresáta, bohužel jsem si nepamatoval zda dodání bylo adresováno na manželku, nebo na mě
Nahlásit hodnocení
25. 1. 2024
 Ověřené hodnocení
Nyní jsem nakupoval od vás poprvé. Ale už teď vím, že pokud budu potřebovat další náhradní díl. Určitě se na vás opět obrátím. Díl dorazil do dvou dnů a perfektně seděl. Jen škoda, že nelze vybrat jiný druh dopravce. GLS je poměrně drahý dopravce, horší komunikace. Nelze vybrat rovnou výdejní místo. Lze domluvit až při doručení. Jinak maximální spokojenost.
Nahlásit hodnocení
23. 1. 2024
 Ověřené hodnocení

Pozitivně hodnotím nabídku e-shopu, zlepšít by se mělo předání údajů přepravní společnosti

Dodaný náhradní díl do ledničky skvěle pasuje, děkuji i za radu, jaký konkrétní díl z bohaté nabídky vybrat. Doprava byla trochu zmatečná, zdá se, že kurýrní společnost nedostala mé tel. číslo, a tím pádem první pokus o doručení vzdala. Musela jsem kurýra sama kontaktovat a domluvit s ním náhradní termín.
Nahlásit hodnocení
před 2 dny
 Ověřené hodnocení
Toto je jeden z mála obchodů, kde se dají sehnat náhradní díly, takže jsem nemusel kupovat celou pračku. Překvapilo mne, že díly chodí z Německa i když jsou skladem, ale asi jsem to mohl čekat. Obchod chybně udává čas, kdy předal zboží dodavateli (u mne dodal zboží o cca 28 hodin později, než tvrdil).
Nahlásit hodnocení
2. 2. 2024
 Ověřené hodnocení

Úpravy dopravy

Pěkný přehledný web, rychle jsem našla co jsem potřebovala. Malinko bych vylepšila informace o dopravě: DHL trasování fungovalo pouze pri přepravě v Německu. Jakmile byla zásilka v ČR, tak jsem vůbec nevěděla, že mi ji bude doručovat Česká pošta a před doručováním mi nikdo nevolal.
Nahlásit hodnocení
7. 2. 2024
 Ověřené hodnocení

ND Liebherr

Pomoc při nalezení správného náhradního dílu, rychlé dodání. Nelíbily se mi ceny dílů ani cena dopravy(šroub 4x22 232 Kč, malý plastový závěs 291 Kč, doprava 165 Kč). Pokud je zboží i doprava přímo z Nizozemska, potom se nedivím. No co, potřeboval jsem to, problém vyřešen.
Nahlásit hodnocení
30. 1. 2024
 Ověřené hodnocení

Madlo k troubě

Jsem ráda, že eshop jako FixPart existuje a že je zde možné nakoupit náhradní díly. Ulomilo se nám madlo od trouby a byla jsem mile překvapena, že na eshopu šlo celkem jednoduše najít a objednat odpovídající náhradní díl. Dodání bylo rychlé a bezproblémové. Děkuji Eva K.
Nahlásit hodnocení
před 8 dny
 Ověřené hodnocení
Byla jsem velice spokojená s tím,že moje objednávka byla vyřízena bez nějakých problémů. Bohužel jsem si objednala před víkendem,ale že se dodání o víkend prodlouží,s tím jsem počítala. Všechno bylo v pořádku,došlo přesně to,co jsem si objednala.Díky za spolupráci!!!
Nahlásit hodnocení
před 13 dny
 Ověřené hodnocení
Široká paleta náhradních dílů, rychlé jednání. Společnost GLS při dopravě zakoupený náhradní díl rozbila, nicméně rychlá on-line reklamace u fixpart a okamžité zaslání dílu nového. Jedině snad kdyby k některým produktům doplnili rozměry. Celkově spokojenost.
Nahlásit hodnocení
31. 1. 2024
 Ověřené hodnocení

Rozbitý šuplík do mrazáku

Rozbil se mi šuplík do mrazáku. Vaše společnost mi bezvadně poradila. Poslala obrázky pro konkrétní model lednice. Přestože mi byl šuplík poslán až z Nizozemí, přišel do 5 dnů od objednání. Vzorně zabalen. A přesně ten potřebný! Hurá!
Nahlásit hodnocení
27. 1. 2024
 Ověřené hodnocení

Myčka nádobí Bosch

Kvalita zboží - originál, komunikace po mail OK, rychlost dodání 3-4dny - super Vylepšit - na stránkách je potřeba uvádět počet kusů v dodávce. Jsou pouze obrázky a počet kusů neuveden. To bych bral za závažnou chybu!
Nahlásit hodnocení
27. 1. 2024
 Ověřené hodnocení
Dostupnost zboží a rychlé dodání! Objednali jsme si nádobu na vodu na Dolce Gusto Krups, protože jsme si jí omylem rozbili a perfektně sedí, takže nemusíme kupovat nový kávovar, což je vážně skvělé!
Nahlásit hodnocení
22. 1. 2024
 Ověřené hodnocení

Hodnocení nákupu

+ dodržení termínu, zasílané informace - chybějící (nepředané) telefonní číslo pro dopravce zavinilo nepředání zásilky, až po kontaktu řidiče jsem se s ním domluvil na doručení jiný den
Nahlásit hodnocení
před 11 dny
 Ověřené hodnocení
Dobrý den, pri platbe bankovnim prevodem by bylo dobré uvadet čislo uctu a ne pouze IBAN. S pratelskym pozdravem Ing. Petr Běšínský Slunná 840 76326 Luhačovice petr@pbesinsky.eu
Nahlásit hodnocení
31. 1. 2024
 Ověřené hodnocení
Pěkný klidný den přeji. Objednávka a dodání zboží proběhlo rychle a bez komplikaci. Díky radě slečny ze společnosti jsem ušetřil 590 Kč. Dobrá firma. Doporučuji. Václav K.
Nahlásit hodnocení
před 12 dny
 Ověřené hodnocení

Spokojenost

Dostupnost náhradních dílů a rychlost dodání byla super. Trošku jsem váhal při výberu náhradního dílu, nedalo se porovnat s žádným číslem na originálním díle.
Nahlásit hodnocení
29. 1. 2024
 Ověřené hodnocení
Líbilo se mi, že jste mi dokázali objednat a dodat zboží, které nebylo nikde jinde k dispozici. Sice to trvalo 2 měsíce, ale i tak jsem za to rád. děkuji
Nahlásit hodnocení